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Foire aux questions

Questions générales

FST participe-elle à des présentations universitaires ou des conférences nationales ?
Oui, cliquez ici pour une liste des événements à venir.
FST propose-t-elle des instruments pour gauchers ?
FST est fière de proposer un large choix d’instruments chirurgicaux pour gauchers ...

                   Scissors
                        Fine Scissors  (14160-10 & 14161-10)
                        Surgical Scissors  (14008-14)
                        Utility Scissors  (37000-00)

                  Hemostats
                        Halsted-Mosquito Hemostats  (13108-12 & 13109-12)

                  Needle Holders 
                        Olsen-Hegar Needle Holders  (12102-12 & 12512-12)
                        Crile-Wood Needle Holder  (12504-15)

                  Ligation Aid
                         Ligation Aid  (18063-13)
FST dispose-t-elle d’instructions ou de manuels de produits téléchargeables ?
Oui, des instructions et/ou manuels sont disponibles pour les produits suivants :
 
Magnetic Fixator Retraction System – Individual Parts  (18200-01 à 18200-12)   téléchargement
Magnetic Fixator Retraction System – Kit for animals up to 200g  (18200-20)   téléchargement
Magnetic Fixator Retraction System – Kit for animals from 200g up to 5kg ( 18200-50) téléchargement
 Micro Cannulation System  (18000-10)    téléchargement
Vascular Occluders  (18080-01, 18080-02 et 18080-03)    téléchargement
Microtattoo System  (24201-00)  téléchargement
Safety Scalpel Handle #3  (10006-12)    téléchargement
Safety Scalpel Blade Cartridges  (10010-10, 10011-10 et 10015-10)   téléchargement
Hot Bead Sterilizers  (18000-45 et 18000-50)  téléchargement
Fine Forceps Repair Kit  (29000-00) téléchargement
FST offre-t-elle des remises ?
Tous nos clients bénéficient de la même structure de prix compétitive.

Nos remises sont les suivantes :
Un escompte de 3 % est accordé pour les commandes d’achat d’instruments chirurgicaux d’un montant supérieur à 1 500 euros (valeur nette, sans coûts indirects), de 5 % pour les commandes d’achat d’un montant supérieur à 3 000 euros.

Des remises quantitatives sont offertes à tous les clients de notre gamme d’instruments pour étudiants.
  • 5 % de remise pour tout achat de 5 à 9 pièces de n’importe quel instrument de la gamme pour étudiants
  • 10 % de remise pour tout achat de plus de 10 pièces de n’importe quel instrument de la gamme pour étudiants
Conçus en pensant aux aspects qualitatifs et économiques, nos instruments dédiés aux étudiants sont fabriqués en Allemagne, mais ils ont bénéficié d'une finition à la main moindre et ils utilisent des alliages moins coûteux pour pouvoir être proposés à un prix nettement inférieur.
 

 
FST vend-elle des kits chirurgicaux ?
FST ne fournit pas de kits chirurgicaux. Le conseiller de notre assistance technique peut toutefois recommander des instruments spécifiques pour répondre à vos besoins.
Comment puis-je passer une commande chez FST ?
                  Commande en ligne
                  Vous pouvez commander sur ce site.
 
                  Téléphone 
                  +49 6221 905050
                  Jours de semaine de 8h30 à 17h00, heure de l’Europe centrale
                 
                   Fax  
                   +49 6221 9050590        
                  
                  e-mail  
                  europe@finescience.de     
   
Comment puis-je passer une commande chez FST ?
Les instruments chirurgicaux de haute qualité sont réalisés à la main, ce qui peut donner lieu à quelques variations mineures dans les dimensions des instruments, en particulier entre les séries de fabrication. Cette différence est parfois évidente dans les ciseaux à ressort fins et les pointes des forceps de Dumont.
Je ne trouve pas le produit que je recherche sur le site. FST peut-elle personnaliser des outils selon mes propre normes ?
Nous effectuons une certaine personnalisation de certains outils dans notre propre atelier. Veuillez nous contacter à l’adresse support@finescience.de pour plus d’informations concernant nos possibilités de personnalisation.
Quels sont vos instruments les plus fins ?
Finest Spring Scissors
     Vannas Spring Scissors  (15000-03 & 15000-04)
     Vannas Spring Scissors  (15000-00 & 15000-10)
     EVO Spring Scissors  (15800-00 & 15800-01)
     Moria Spring Scissors  (15396-00 & 15396-01)
     Vitrectomy Scissors  (15036-14 & 15037-14)
                        
Finest Forceps
     Dumont Forceps  (11252-00)
     Dumont Forceps  (11254-20)
     Dumont Forceps  (11295-20) 
     Moria Forceps  (11370-40 & 11370-42) 
     Moria Forceps  (11399-80 & 11399-87) 

Finest Rongeurs
     Friedman-Pearson Rongeurs  (16220-14 & 16221-14)       

Finest Retractor
     Mini-Goldstein Retractor  (17002-02)

Finest Microknife
     Diamond Knives  (10100-30 & 10100-45)
Quels sont les nouveaux articles qui sont sortis cette année ?
Cliquez ici pour voir nos nouveaux produits.
Quelles sont mes options d’expédition ?
Cliquez ici pour voir vos options d’expédition.

Retours et échanges

Quelle est la procédure pour les retours ?
FST offre une garantie de satisfaction à 100 %

« Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet. »
— Hans Gawenda, Président du Conseil

FST n’a pas des frais de remise en stock et notre objectif est de rendre le processus de retour le plus simple possible pour vous.

Si vous avez besoin de traiter un retour, veuillez envoyer un courriel à support@finescience.de.
Nous vous ferons parvenir notre formulaire RMA ainsi que toutes les informations nécessaires.

En raison des dispositions légales et pour la protection de nos employés, chaque article retourné doit être accompagné d'un formulaire de Déclaration de Décontamination rempli et signé.

Tous les retours doivent être envoyés à:

Fine Science Tools GmbH
Vangerowstraße 14
69115 Heidelberg
l'Allemagne

Si vous recevez un article quelconque qui est endommagé ou défectueux, appelez immédiatement notre Service clients afin d’organiser un échange. Nous pouvons vous fournir un moyen de nous retourner le ou les articles sans frais pour vous.
 

Réparations

FST propose-t-elle un service d’affûtage ?  
Please send your instruments to:
Fine Science Tools GmbH
Vangerowstraße 14
69115 Heidelberg
Germany
Est-ce que FST possède un service de réparation ?
Pour les réparations, veuillez adresser votre demande à support@finescience.de. L’un de nos spécialistes des produits entrera rapidement en contact avec vous.
 

Produits et alliages

De quoi sont fait les forceps / pinces verts et noirs?
L'élément n° 11626-11, qui est un vert pastel, est de l'inox avec un revêtement Téflon. L'élément n° 11220-21, qui est une teinte verte ordinaire, est de l'inox avec un revêtement époxy. Les éléments n° 11252-50 et 11272-50 sont tous les deux de l'inox revêtu avec de la céramique. L'élément n° 11215-02 est de l'acier au carbone revêtu avec de l'époxy.
Que signifie la poignée noire sur ma paire de ciseaux ?
Les paires de ciseaux avec des poignées noires signifie qu'elles sont ToughCut®.

Les paires de ciseaux ToughCut® présentent deux bords tranchants uniques qui coupent à travers le tissu le plus robuste avec une facilité et une précision exceptionnelles. Une lame est aiguisée pour atteindre le tranchant d'une lame de rasoir, et l'autre est micro-crantée pour minimiser le glissement du tissu pendant la coupe.
Que signifie la poignée dorée de mon instrument ?
Les instruments avec des poignées dorées signifie qu'ils sont fabriqués en carbure de tungstène.

Le carbure de tungstène est l'un des alliages les plus durs et tient presque deux fois plus longtemps que de l'acier inoxydable. Les incrustations de pointe sont soient collées ou soudées en place. Pour les porte-aiguilles, les pointes peuvent être fabriquées avec un modèle pyramide en croix qui maintiennent les aiguilles de suture de manière beaucoup plus sécurisées.

Comparez les coûts supplémentaires de ces instruments avec la durée de l'usure utile, et vous avez une solution rentable pour vos exigences d'instruments.
 
Qu'est-ce que l'acier inoxydable ?
L'acier inoxydable est un alliage qui fait exactement ce que son nom implique : tâche moins que de l'acier ordinaire (fer). Oui, il peut tâcher, décolorer et rouiller, si les conditions sont favorables.

Pour rendre le fer inoxydable, du nickel et du chrome sont ajoutés en certaines quantités, en fonction du but pour lequel il est utilisé et de la qualité qui est requise. Plus du chrome est ajouté au mélange, plus l'alliage devient mou, quelque chose qui n'est pas désirable pour un instrument chirurgical. Ainsi l'alliage d'acier inoxydable en qualité médicale est un mélange très spécifique défini précisément.

Un aspect supplémentaire lors de la production d'acier "inoxydable" est un processus répété d'extraction des impuretés de surface, en particulier des minéraux. Et le polissage brillant final de l'instrument final met un infime revêtement de protection dessus, ce qui est aussi très important pour rendre l'instrument "inoxydable". Que le produit final soit hautement poli ou avec un fini mat ne fera aucune différence sur son aptitude inoxydable.
Quels sont les bénéfices du titane ?
Les instruments en titane sont plus de 40 % plus léger que les instruments équivalents en acier inoxydable, avec une meilleure flexibilité et une meilleure solidité. Le titane élémentaire (Ti) est un métal blanc brillant très solide avec une gravité spécifique de 4,54. Le titane et l'alliage de titane forment facilement des couches de surface protectives, ce qui leur donne une excellente résistance à la corrosion par de l'eau salée, des solutions salines de laboratoire, du sang et d'autres fluides corporels, des acides oxydants, des alcalis et des chlorides. Le titane est 100 % non-magnétique ; un avantage important lors du travail avec les nerfs. Son film d'oxyde inhérent en surface fournit des caractéristiques bactéricides et non-allergéniques. Les alliages de titane peuvent être chauffés jusqu'à 440 °C (824 °F).
Qu'est-ce que la céramique ?
Étant l'un des matériaux les plus durs sur la Terre, la céramique est utilisée pour les instruments chirurgicaux pour former des pointes qui durent plus longtemps que l'acier inoxydable et même plus longtemps que le carbure de tungstène. La céramique a également une capacité de glissement élevée, ce qui réduit la tension de surface et qui résulte en une coupe bien plus nette que celle des instruments en métal.
 
Nos paires de ciseaux CeramaCut® combinent la technologie ToughCut® avec des bords en carbure de tungstène et un revêtement en céramique pour l'une des paires de ciseaux avec la coupe la meilleure et la plus propre disponible sur le marché à ce jour.

Forceps / Pinces Dumont

Quelles sont les différences entre les alliages Dumont ?
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Quelle est la différence entre des forceps et des pinces ?
Les forceps et les pinces sont des mots interchangeables. Les forceps et les pinces se réfèrent aux mêmes produits.
Quelle est la différence entre les pointes des forceps / pinces Dumont ?
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Comment puis-je protéger les pointes et prolonger la durée de vie de mes forceps / pinces Dumont ?
FST distribue des accessoires pour aider à l'entretien et à la maintenance de vos forceps Dumont fragiles.
Ci-dessous sont quelques articles utilisés pour prolonger la vie de vos pointes de forceps.
 
Fine Forceps Repair Kit  (29000-00)
Sharpening Stone  (29008-22)
Tip Protectors  (29060-00)
O-Rings  (11200-00)
 
 

Aperçu des produits :

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